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Última atualização: 11 de agosto de 2026.

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Pagamento e status do pedido

Os pagamentos são processados pela Eduzz. Consulte o MyEduzz para verificar o status da compra, segunda via quando disponível e informações vinculadas ao pedido.

Acesso ao produto

Após a confirmação do pagamento, procure o e-mail de acesso e verifique também as pastas Spam e Lixo Eletrônico. Os produtos digitais podem ser acessados pela conta MyEduzz conforme a configuração da entrega.

Reembolso

Consulte a Política de Reembolso. Dentro do prazo aplicável, a solicitação pode ser iniciada pelo ambiente MyEduzz vinculado à compra.

Conteúdo, licença e uso institucional

Para dúvidas sobre licença familiar, uso por igreja, escola, ministério, turma ou evento, consulte primeiro a Licença de uso. Para essas solicitações, escreva para contato@alfakids.store.

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Nunca envie senha, código de autenticação, código de login ou número completo de cartão por mensagem. Para compras, utilize apenas o checkout oficial da Eduzz acessado pelos botões do site Alfa Kids.